Fri fragt fra 499 kr. til pakkeshop. 50 kr. i fragt på ordre under 500 kr. eller hvis der ønskes hjemmelevering

Roomers indleverer varer så hurtigt som muligt indenfor 1-3 hverdage med GLS eller DAO.

Når du tjekker ud, har du mulighed for at vælge det afhentningssted, der passer dig bedst.

DAO har maks. mål på pakkestørrelsen, så vælger du DAO men pakken er for stor, sender vi med GLS i stedet. Hvis muligt vælger vi samme udleveringssted.

Retur

14 dages returret fra kunden modtager pakken. Kunden betaler selv eventuel returfragt

Returvarer sendes til:

Roomers
Hestehavegaard
Damvadvej 43
DK - 3660 Stenløse

Refundering vil ske til det kort, der er betalt med, så snart varen er modtaget hos Roomers. 

Varen pakkes forsvarligt og kopi af følgeseddel eller ordrebekræftelse bedes vedlagt.

Ved hensyn der kræver længere returret, kan du kontakte Roomers eller notere det i kommentarfeltet, så finder vi en løsning.

Varer kan også byttes eller returneres i vores butik:

Hvis du ønsker at få pakken sendt til din arbejdsplads eller anden adresse, oplyser du den som leverings-adresse. Ved firmalevering kræver det, at der er nogen på adressen mellem 9 - 17. Du vil få besked om pakkens levering på e-mail og sms fra GLS eller DAO

Betaling

Du kan betale med Visa, Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit eller Mobile Pay. 

Ønsker du at foretage en bankoverførsel, bedes du sende en e-mail til info@roomers.dk og oplyse hvilke varer, du ønsker at købe samt modtager-adresse. Vi reserverer varen og sender faktura, og du kan overføre til Roomers´s konto. Så snart vi har modtaget overførslen, sender vi pakken.

Freight rates for Europe and overseas 

150 DKK for parcels to EU countries
450 DKK for parcels to Norway inkluderer toldpapirer
275 DKK for countries outside Europe
250 DKK for Greenland and Faroe Island 

Parcels are shipped with GLS, DAO or PostNord (can be tracked). You will receive a trackingnumber on e-mail. Parcels will be shipped within 1 - 3 working days. 14 days return after parcel is received.

Reklamation

Er varen beskadiget, eller er der fejl og mangler, når du modtager varen, kan den returneres til Roomers uden omkostninger. Vi vil, såfremt det er muligt, fremsende en ny vare, og hvis det ikke er muligt, tilbagebetaler vi den fulde købesum og evt. omkostninger til fragt.

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du kan få en mangelfuld vare ombyttet eller repareret. Du kan også få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig behandling af produktet.

Der er 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vurdering af fejl og skader vil bero på en konkret vurdering.

Ved reklamationer kontaktes Roomers på info@roomers.dk eller tlf. +45 40 79 50 37.

Købet trin for trin

1. Ønskede produkter lægges i indkøbskurven. (Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl).

2. Indkøbskurven kontrolleres.

3. Betalingsmetode vælges. Roomers modtager VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit eller Maestro. Du kan også vælge at betale med Mobile Pay eller kontooverførsel. Alle priser er i DKK og incl. moms. Betalingen bliver først trukket, når varen sendes.

4. Kundeoplysninger udfyldes. For at bestille varen skal du oplyse navn, adresse, telefon nr. og e-mail adresse. Ønsker du levering på en anden adresse, skal du oplyse denne i alternativ leverings-adresse. Dine data vil kun blive brugt i købsøjemed.

5. Du vælger fragtmetode. Med omdeling, uden omdeling eller afhentning. GLS vælger selv nærmeste afhentningssted. Har du ønske om et særligt afhentningssted, kan du skrive det i kommentarfeltet.

6. Ordrebekræftelse modtages på e-mail. Du bedes tjekke, at de rigtige varer fremgår af ordrebekræftelsen og at leveringsadressen er korrekt. Du skal gemme ordrebekræftelsen i tilfælde af, at du fortryder købet eller har en reklamation.

Normalt sendes varer indenfor 1-2 hverdage. I forbindelse med ferie og helligdage, kan der gå længere tid før varen sendes. Du vil i så fald få besked om dette, så du kan nå at annullere ordren, hvis du ikke er interesseret i at vente. Når ordren er afsendt fra Roomers og klar til levering, modtager du en e-mail og sms fra GLS eller DAO.

Er du ikke hjemme, når pakken leveres, og har du ikke en flexordning, gælder GLS eller DAO´s regler om afhentning på nærmeste udleveringssted. Du får besked om det. Såfremt du ikke afhenter varen på afhentnings-stedet betragtes det, som at du har fortrudt handlen, og kommer pakken retur til  Roomers, returnerer vi det indbetalte beløb fratrukket omkostninger til fragt.

Du er altid velkommen til at kontakte os og skriv endelig, hvis der er noget der haster, eller hvis du vil have varen pakket ind som gave.

Vi gør os umage for at sikre glade og loyale kunder, og vi håber, du bliver tilfreds med at handle hos Roomers.

Mange hilsner
Roomers

Christina Freiesleben