Ved ordre under 500 kr. eller hvis du ønsker hjemmelevering, koster fragte kr. 50.

Indlevering sker så hurtigt som muligt indenfor 1-3 hverdage med GLS eller DAO.

Handelsbetingelser hos Roomers

Generelle oplysninger

Roomers
Co. Hestehavegaard
Damvadvej 43
DK - 3660 Stenløse

CVR nr.: 15511036
Telefon: +45 40 79 50 37
Email: roomers@roomers.dk

Priser

Hos Roomers er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Der tages forbehold for fejl i priser samt udsolgte varer.

Betaling

Roomers modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Ønsker du at foretage en bankoverførsel, bedes du sende en e-mail til info@roomers.dk og oplyse hvilke varer, du ønsker at købe samt modtager-adresse. Vi reserverer varen og sender faktura, og du kan overføre til Roomers´s konto. Så snart vi har modtaget overførslen, sender vi pakken.

Levering

Roomers sender ordre så hurtigt som muligt indenfor 1-3 hverdage med GLS eller DAO. Når du tjekker ud, har du mulighed for at vælge det afhentningssted, der passer dig bedst.

DAO har maks mål på pakkestørrelsen, så vælger du DAO, men pakken er for stor, sender vi med GLS i stedet. Hvis muligt vælger vi samme udleveringssted.

Hvis du ønsker at få pakken sendt til din arbejdsplads eller anden adresse, oplyser du den som leverings-adresse. Ved firmalevering kræver det, at der er nogen på adressen mellem 9 - 17. Du vil få besked om pakkens levering på e-mail og sms fra GLS eller DAO.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan kontakte os på roomers@roomers.dk eller benytte vores fortrydelsesformular. Se link HER.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at hente den. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Ved hensyn der kræver længere fortrydelsesret, kan du kontakte Roomers eller notere det i kommentarfeltet, så finder vi en løsning.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Varer sendes til:

Roomers
Co. Hestehavegaard
Damvadvej 43
DK - 3660 Stenløse

Du betaler selv returforsendelsen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er i fin stand og at den er pakket forsvarligt ind. 

Varer kan også returneres eller byttes i vores fysiske butik. Tjek Roomers.dk for aktuelle åbningstider.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker, så snart vi har modtaget varen retur.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Eventuel værdiforringelse som følge af unødig håndtering af varen, kan fratrækkes tilbagebetalingen

Modtagerlande

Vi leverer til Danmark, Norge, hele EU og flere udvalgte lande.

Leveringstiden og fragtprisen afhænger af leveringslandet og fremgår ved check-out, inden ordren gennemføres.

Danmark:
Forventet leveringstid: 1-4 hverdage
Fragt: Gratis fragt ved køb over 500.- kr. ved køb under 500.- kr. er fragten på 50.- kr.

Udland:

Freight rates for Europe and overseas 

150 DKK for parcels to EU countries
450 DKK for parcels to Norway inkluderer toldpapirer
300 DKK for countries outside Europe
250 DKK for Greenland and Faroe Island 

Parcels are shipped with GLS, DAO or PostNord (can be tracked). You will receive a tracking-number on e-mail. Parcels will be shipped within 1 - 3 working days. 14 days return right after parcel is received.

Fragtprisen beregnes ud fra leveringslandet og fremgår ved check-out. Ved store ordre, der fylder meget, kan det være nødvendigt at opjustere fragten. Kunden vil da blive kontaktet.

Ved levering til lande uden for EU kan kunden være ansvarlig for eventuelle told, importafgifter, moms eller andre gebyrer, som opkræves af myndighederne i destinationslandet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Roomers vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Roomers
Co. Hestehavegaard
Damvadvej 43
DK - 3660 Stenløse

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere din ordre, betaling og levering. Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives kun til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre. Vi opbevarer dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Købet trin for trin

1. Ønskede produkter lægges i indkøbskurven. (Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl).

2. Indkøbskurven kontrolleres.

3. Betalingsmetode vælges. Roomers modtager Mobile Pay, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit eller Maestro.  Alle priser er i DKK og incl. moms. Betalingen bliver først trukket, når varen sendes.

4. Kundeoplysninger udfyldes. For at bestille varen skal du oplyse navn, adresse, telefon nr. og e-mail adresse. Ønsker du levering på en anden adresse, skal du oplyse denne i alternativ leverings-adresse. Dine data vil kun blive brugt i købsøjemed.

5. Du vælger fragtmetode. Som standard er det til pakkeshop, men du kan tilkøbe hjemmelevering for kr. 50,.- og du vælger selv afhentningssted med GLS eller DAO.

6. Ordrebekræftelse modtages på e-mail. Du bedes tjekke, at de rigtige varer fremgår af ordrebekræftelsen og at leveringsadressen er korrekt. Du skal gemme ordrebekræftelsen i tilfælde af, at du fortryder købet eller har en reklamation.

Du er altid velkommen til at kontakte os og skriv endelig, hvis der er noget der haster, eller hvis du vil have varen pakket ind som gave.u bliver tilfreds med at handle hos Roomers.

Mange hilsner
Roomers

Christina Freiesleben

Du kan altid kontakte os på roomers@roomers.dk eller mobil 40 79 50 37.